为做好2024年寒假学生票办理工作，方便学生提前预约办理学生票，2024 年寒假开放学生票线上个人预约购票渠道，优先受理安排学生预售期外提交的购票需求，业务流程如下：

一、预售期外预约办理

1. 办理入口。12306App增加“学生寒假订票专项服务”入口，开放时间为2024年1月10日至2024年3月5日。

2．办理条件。使用提前预约服务的学生须为通过身份信息和学生优惠资质核验的12306用户，且尚有剩余优惠乘车次数。

3．办理车票乘车日期范围为。2024年1月26日至3月5日期间开行的各次列车。

4．提报需求。符合办理条件的学生用户可在开车前17天23:00 前提交购票需求，仅限为本人提报。每个用户最多可同时提交6 个待兑现需求，每个需求可添加相同乘车日期及发到站（同城车站均可）的20个不同“车次＋席别”组合，可选席别为学生优惠票适用席别。

5. 通知结果。系统在开车前第16天 9:00 统一向学生用户预留手机号发送配票结果通知短信；学生用户也可通过12306 App查询配票结果。

7．支付票款。配票成功后，须在开车前第16天23:00前通过 12306App 中 “12306 春运预约订票专区”支付票款，逾期未支付的，所分配席位自动失效。配票成功后逾期未支付次数达到5次，不再提供预约购票服务。

8.查看订单。支付成功的，可在开车前第15天查看订票信息。
    办理中如有问题可拨打铁路客服电话 010-12306进行咨询。

二、预售期内直接购买 

预售期内学生旅客可登录12306App（或12306网站）购买或到车站窗口直接购买。

                                                     中国铁路北京局集团有公司客运部

                                                                                                                                     2024年1月8日